1. Perkhidmatan pra-jualan
Tuntut perundingan
Pasukan perkhidmatan pelanggan profesional sentiasa bersedia untuk menjawab soalan anda, memahami keperluan dan jangkaan anda serta memberikan anda penyelesaian yang diperibadikan.
Sama ada ciri produk, senario aplikasi atau parameter teknikal dan soalan lain, kami boleh memberikan jawapan yang terperinci dan tepat.
Penyesuaian skema
Mengikut keperluan dan ciri projek anda, pakar teknikal kami akan memberikan anda penyelesaian tersuai.
Termasuk pemilihan produk, pengoptimuman konfigurasi, penyepaduan sistem, dsb., untuk memastikan penyelesaian itu menepati keperluan dan bajet perniagaan anda sepenuhnya.
Contoh penghantaran
Jika anda benar-benar perlu menilai dan menguji produk, kami boleh menyediakan sampel percuma supaya anda boleh mengalami prestasi dan kualiti produk.
Pemeriksaan tapak
Untuk projek besar atau pelanggan dengan keperluan khas, kami boleh mengaturkan juruteknik untuk menjalankan lawatan lapangan ke tapak anda untuk memahami dengan mendalam persekitaran kerja dan keadaan aplikasi anda, dan menyediakan asas yang lebih tepat untuk reka bentuk program.
2. Perkhidmatan dalam jualan
Penjejakan pesanan
Dari awal pesanan anda, kami akan memberikan anda perkhidmatan penjejakan pesanan penuh, supaya anda boleh mengikuti perkembangan pemprosesan pesanan dan jangkaan masa penghantaran.
Berkomunikasi dengan anda tepat pada masanya sebarang perubahan dan pelarasan semasa proses pelaksanaan pesanan untuk memastikan keperluan anda dijawab tepat pada masanya.
Ketelusan pengeluaran
Mengikut keperluan anda, kami boleh memberi anda laporan dan foto nod utama, video dan bahan lain dalam proses pengeluaran, supaya anda mengetahui proses pengeluaran produk.
Jaminan penghantaran
Pengeluaran dan penghantaran mengikut ketat tarikh penghantaran yang dipersetujui dalam kontrak, untuk memastikan produk dihantar tepat pada masanya dan dalam keadaan baik ke tempat yang anda tetapkan.
Sekiranya berlaku force majeure dan keadaan istimewa lain, kami akan berkomunikasi dan berkoordinasi dengan anda terlebih dahulu untuk membangunkan penyelesaian kecemasan.
3. Perkhidmatan selepas jualan
Selepas penghantaran produk, kami memberikan anda tempoh tertentu perkhidmatan waranti percuma. Dalam tempoh jaminan, untuk masalah kualiti produk, kami akan menyediakan perkhidmatan pembaikan dan penggantian alat ganti percuma.
Sediakan talian hotline sokongan teknikal 24-jam, pada bila-bila masa untuk anda menjawab masalah teknikal yang dihadapi dalam penggunaan produk.
Untuk masalah yang rumit, kami akan mengatur pakar teknikal untuk diagnosis jauh atau penyelesaian di tapak untuk memastikan pengeluaran anda tidak terjejas.
4. Maklum balas pelanggan dan tinjauan kepuasan
Lawati pelanggan dengan kerap untuk memahami kepuasan dan ulasan anda terhadap produk dan perkhidmatan.
Kami sangat menghargai maklum balas anda dan akan menggunakannya sebagai asas untuk menambah baik dan mengoptimumkan produk dan perkhidmatan kami secara berterusan untuk memberikan anda pengalaman yang lebih baik.
